DEN es una organización especialista en Ingeniería del Conocimiento, llamando
así al conjunto de técnicas científicas aplicadas que llevan a construir, modelar, distribuir y gestionar conocimiento.
En el campo de la construcción de conocimiento, DEN ha recreado los paradigmas del aprendizaje. Hace más de 15 años percibió que la aplicación de tecnología permitiría superar las limitaciones de los modelos tradicionales de la educación o capacitación basada en encuentros presenciales o en el suministro de materiales a distancia, y los replanteó profundamente. Para ello se basó en las teorías epistemológicas más avanzadas, en una larga experiencia propia en capacitación, en el intercambio con expertos y centros de investigación, en sus propias investigaciones en el campo del aprendizaje y en su capacidad de experimentación y desarrollo de tecnología.
A partir de ello creó un nuevo paradigma: el de aprendizaje potenciado por la tecnología (DEN le llama tp-learning: technology powered learning), en el cual ésta se integra como un factor clave de los procesos de aprendizaje. Con él se logran resultados mucho más valiosos y permanentes que con los modelos tradicionales de capacitación, a bajos costos y con un elevado potencial de desarrollo para las organizaciones.
El tp-learning puede ser confundido fácilmente con el e-learning, pues ambos hacen uso de tecnología. Pero difieren en su concepción básica, pues mientras en el e-learning la tecnología se emplea sólo como medio para facilitar la distribución de contenidos, la comunicación y la administración de actividades de aprendizaje, en el modelo de aprendizaje potenciado por la tecnología ésta se usa como impulsor, como potenciador del aprendizaje. Además de cumplir todas las funciones del e-learning, el tp-learning se enfoca en la estructura y la dinámica de los procesos de aprendizaje, las interacciones necesarias para ellos, la precisa adecuación de los recursos empleados y los resultados que se obtienen en cuanto a conocimiento y efectos sobre la dinámica organizacional y social.
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Es importante comprender que el modelo avanzado de aprendizaje de DEN es una compleja combinación de factores, que incluyen:
- Tecnología, que debe ser fiable, adaptable y amigable. Debe ser un facilitador y estímulo para el aprendizaje y los procesos vinculados al mismo.
- Conocimiento de las estructuras, los métodos y las prácticas de enseñanza-aprendizaje y los procesos de construcción de conocimiento en la mente humana y en los grupos sociales.
- Contenidos y recursos para aprendizaje diseñados tomando en cuenta qué procesos mentales pondrán en acción.
- Asistencia y facilitación técnica intensa a los usuarios.
- Gestión eficaz y eficiente de proyectos de implementación de sistemas y procesos para aprendizaje y gestión del conocimiento.
Para la implementación y operación de sistemas de aprendizaje, DEN brinda apoyo en todos o algunos de esos aspectos, según sea necesario.
Quienes ven a DEN exclusivamente como un proveedor de tecnología o como una empresa consultora que desarrolla cursos, se equivocan. Si bien brinda esos tipos de servicios, la capacidad clave de DEN no se centra exclusivamente en ellos, sino en el aporte del conjunto de recursos y de las acciones necesarias para asegurar el éxito y la continuidad de los proyectos y programas de formación.