A diferencia de la capacitación presencial, en la cual basta con disponer de cierta infraestructura formada por elementos tangibles (salas de capacitación, equipos) y se suele dejar en manos del instructor la forma en que capacitará a los participantes, en capacitación a distancia interviene una amplia variedad de factores que interactúan (tecnología de software, equipos, métodos de aprendizaje, contenidos, actividades de los participantes en relación con la tecnología, redes de computadoras, etc.), lo cual la dotan de una considerable complejidad.

Esa complejidad hace necesario que las organizaciones que desean emplear la capacitación a distancia se efrenten con la necesidad de

• engrosar sus estructuras organizacionales con personas especialistas en métodos de aprendizaje en entornos virtuales, producción de contenidos, facilitación del aprendizaje a los participantes, administración de actividades de los participantes, asistencia técnica, adaptación y mantenimiento de software específico de e-learning, etc.
• incorporar nuevos conocimientos metodológicos, tecnológicos y de administración de actividades realizadas por medio de computadoras.

Muchas empresas, conscientes de que el corazón de su negocio no está en ello, preferirían no tener que ocuparse de esas cuestiones que les agregan complejidad, pero al mismo tiempo desean aprovechar las considerables ventajas que brinda la capacitación a distancia, tanto en los aspectos económicos y organizativos como, en algunos casos, en cuanto a eficacia del aprendizaje. Esto las pone frente a un dilema: incorporar esta modalidad de capacitación y aumentar la complejidad de su organización, o mantener su organización centrada en el negocio y perder oportunidades de evolución en cuanto a conocimiento.

El apoyo de DEN en este campo les brinda una solución nítida y definitiva a ese dilema, pues brinda a las empresas la posibilidad de aprovechar plenamente las ventajas de la capacitación a distancia, de hacerla de modo que efectivamente sea más eficaz que la presencial, y de mantenerse centradas en el corazón de su negocio, su "core business", sin agregar complejidad a sus operaciones.

Este apoyo no consiste en una tercerización de la capacitación. La empresa sigue manteniendo el control de la misma, y los elementos empleados mantienen los mismos niveles de seguridad y confidencialidad que si la capacitación fuera hecha por la misma empresa. La única diferencia es que en vez de estar a cargo de empleados de la empresa, varias de las tareas son realizadas por especialistas de DEN.

Qué es una universidad corporativa virtual

Una universidad corporativa virtual es un centro de capacitación en el cual se administran todos los cursos que realiza una empresa en ambientes virtuales, vía e-learning. Es propiedad de la empresa, que la usa para capacitar a su personal, proveedores, clientes y personas de empresas asociadas.

La universidad corporativa administrada por DEN se caracteriza porque está alojada en servidores de Internet suministrados, administrados y custodiados por Distance Educational Network. Se identifica con la imagen institucional de la empresa titular, se ajusta a rigurosas normas de seguridad de contenidos y de usuarios y esta bajo control directo del área de capacitación de la empresa titular.

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Qué brinda DEN en una universidad corporativa virtual

En una universidad corporativa que administra, DEN brinda todo lo necesario para que funcionen los procesos de capacitación de la empresa titular de esa universidad virtual, en cuanto a:

• Tecnología de aprendizaje.
• Diseño de contenidos y de cursos completos, según necesidades de la empresa.
• Elaboración de contenidos o integración de contenidos de otros orígenes.
• Administración completa de cursos (instalación, mantenimiento, administración de usuarios).
• Capacitación de facilitadores de aprendizaje propios de la empresa o de terceros.
• Asistencia y facilitación técnica a participantes.
• Apoyo al área de capacitación para el control de la universidad corporativa.
• Suministro de cursos existentes en la Escuela de Formación Empresarial DEN. Desarrollo de cursos nuevos según necesidades.
• Aporte de facilitadores de aprendizaje externos.
• Evaluación de resultados e información al área de capacitación.

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Beneficios de una universidad corporativa virtual

Los beneficios principales que ofrece a una empresa tener su universidad corporativa administrada por DEN son:

• Posibilidad de capacitar a bajo costo a su personal, a proveedores, clientes o entidades asociadas.
• Alta velocidad de implementación, sin esfuerzos por parte de la empresa.
• Alta seguridad y confidencialidad, tanto de la información de las personas como de los contenidos.
• Posibilidad de uso de contenidos de acceso sumamente restringido (a los que DEN no puede acceder).
• Alivio de carga para la red interna. No se compromete la red de la empresa con tráfico intenso, pues los cursos se pueden tomar directamente a través de Internet.
• Posibilidad de combinar el uso de contenidos en Internet con otros en la red corporativa, para optimizar el tráfico de la red.
• Versatilidad. Posibilidad de participación desde diversos lugares geográficos.
• Alivio total para el área de Sistemas. Todos los aspectos tecnológicos son atendidos por DEN, tanto en hardware como en software.
• Alivio substancial para el área de capacitación, que no necesita contar con especialistas en capacitación a distancia o diseño o producción de contenidos.
• Maximización de la eficiencia de su personal, que puede dedicar a su capacitación el tiempo que no necesite para cumplir sus funciones claves en la organización.

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Para qué tipos de empresas es útil una universidad corporativa administrada por DEN

• Empresas grandes que no deseen crear estructuras especializadas en capacitación a distancia en las áreas de recursos humanos y tecnología. Con una universidad corporativa virtual administrada por DEN la empresa puede realizar tantos cursos o actividades de capacitación a distancia como desee contando con los mismos especialistas que necesita para capacitación presencial.
• Empresas medianas y pequeñas, para capacitar a su propio personal o a sus clientes.
• Cámaras y asociaciones empresariales, para brindar servicios de capacitación al personal de sus empresas asociadas.

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Niveles de actividades de capacitación que se administran en una universidad corporativa

La capacitación en una universidad corporativa virtual puede tener muy diversos niveles de complejidad e impacto en los negocios de la empresa. Por ejemplo, puede estar dirigida a:

• Aprendizaje de alto impacto en los mandos altos y medios.
• Aprendizaje general sobre temas específicos.
• Formación continua sobre temas propios de la compañía y de carácter general.
• Suministro de información sobre temas técnicos o de funcionamiento de la organización.
• Actividades dirigidas a la dinamización de la organización.
• Actividades dirigidas a la construcción o transformación de la cultura organizacional .
• Apoyo de capacitación para la incorporación de nuevos sistemas de trabajo.

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Tipos de actividades de capacitación

Las actividades de capacitación en una universidad corporativa virtual pueden ser de muy diversas índoles, y estar dirigidas al aprendizaje basado en la experiencia (para lograr elevados niveles de competencia laboral), el aprendizaje convencional o el mero suministro de información. Pueden consistir en actividades asincrónicas en las cuales cada participante estudia a su propio ritmo, actividades sincrónicas en las que todos los participantes asisten simultáneamente a sesiones en tiempo real, o una mezcla de ambas. Pueden realizarse exclusivamente en entorno virtual o incluir actividades presenciales administradas por el departamento de recursos humanos de la empresa.

Entre otras, cabe mencionar:

• Juegos de simulación para la formación basada en la experiencia.
• Cursos, seminarios y talleres para la capacitación sobre temas generales.
• Cursos y actividades de simulación para aprendizaje de técnicas relacionadas con el trabajo.
• Conferencias en línea.
• Actividades dirigidas a la construcción de conocimiento en grupos.

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